Derecho de desistimiento

Tus derechos como consumidor

Derecho de Desistimiento

Última actualización: mayo de 2026 · GUMPRO NUTRITION SL

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Días para cambiar de idea, sin explicaciones En cumplimiento de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista y la normativa de consumidores, tienes 14 días naturales para desistir de tu compra sin penalización alguna.

1. ¿Quién puede ejercerlo?

El derecho de desistimiento corresponde únicamente a consumidores y usuarios: personas físicas que actúan con un fin ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

No aplica a personas jurídicas ni a empresarios o profesionales que compren para su propia actividad.

2. Plazo para ejercerlo

El plazo de 14 días naturales se cuenta desde:

  • La recepción física del producto por parte del cliente, en caso de compra de artículos.
  • La fecha de celebración del contrato, en caso de suscripciones o servicios.

3. Cómo ejercer el desistimiento

Puedes comunicarnos tu decisión de forma sencilla en tres pasos:

1
Envíanos un email a hola@gumpro.es
Indica tu nombre y apellidos, número de pedido, dirección de entrega y las referencias de los productos que deseas devolver.
2
Envía los productos a nuestra dirección
C/ Imprenta de La Alborada 116 D, 14014 Córdoba, España. Tienes 14 días desde que nos comunicas el desistimiento para hacerlo.
3
Recibe tu reembolso
En un máximo de 14 días naturales desde que recibamos la comunicación, procesamos el reembolso completo (productos + gastos de envío originales) por el mismo método de pago.

4. Condiciones del producto a devolver

Los productos devueltos deberán cumplir las siguientes condiciones:

  • En su envase original y en perfecto estado.
  • Sin haber sido usados, salvo lo estrictamente necesario para comprobar su naturaleza y características.
  • Con todos sus accesorios, instrucciones y documentación incluidos.

El coste directo de la devolución corre a cargo del cliente, salvo que decidamos asumirlo por política propia.

5. Productos que no admiten desistimiento

Conforme a la normativa vigente, el derecho de desistimiento no será aplicable a:

  • Productos precintados no aptos para devolución por motivos de higiene o protección de la salud, una vez desprecintados.
  • Productos personalizados o elaborados a medida del cliente.
  • Productos que puedan caducar o deteriorarse rápidamente.

En caso de duda, se aplicará lo que disponga la normativa española en cada momento.

6. Formulario de desistimiento

Descarga nuestro formulario oficial, rellénalo a mano, escanéalo o fotografíalo y envíanoslo por email. Sin complicaciones.

Documento oficial
Formulario de desistimiento
Descarga · Rellena a mano · Escanea · Envía por email
1
Descarga
El formulario en PDF
2
Rellena
A mano con tus datos
3
Escanea
O fotografía el papel
4
Envía
A hola@gumpro.es
Descargar formulario (PDF) →
Envía el formulario cumplimentado a hola@gumpro.es con el asunto «Desistimiento — Nº pedido».
Confirmaremos la recepción en menos de 24 horas laborables y gestionaremos el reembolso en un máximo de 14 días naturales.
¿Tienes alguna duda?

Estamos aquí para ayudarte. Si tienes cualquier pregunta sobre el proceso de devolución o desistimiento, escríbenos a hola@gumpro.es. Respondemos en menos de 24 horas en días laborables.