Envíos y devoluciones
Envíos y Devoluciones
Última actualización: mayo de 2026 · GUMPRO NUTRITION SL
1. Envíos
Realizamos envíos a toda España. Las condiciones varían según la zona de entrega:
| Zona | Coste de envío | Plazo estimado |
|---|---|---|
| Península Ibérica | Gratis | 24–72 horas hábiles |
| Islas Baleares | Consultar | Consultar en hola@gumpro.es |
| Islas Canarias | Consultar | Consultar en hola@gumpro.es |
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por incidencias del transportista ajenas a nuestra voluntad. Para cualquier consulta: hola@gumpro.es
2. Derecho de desistimiento
Tienes derecho a devolver tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar tu decisión.
Aplicable únicamente a consumidores y usuarios que adquieran productos para uso personal y no profesional. Consulta la página completa de desistimiento y descarga el formulario oficial en gumpro.es/desistimiento.
3. Cómo ejercer la devolución
El proceso es sencillo. Solo tienes que seguir estos pasos dentro del plazo de 14 días:
4. Condiciones del producto a devolver
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir:
- En su envase original, sin haber sido usado de forma significativa, salvo lo necesario para comprobar su naturaleza y características.
- Con todos sus accesorios, envases y documentación incluidos.
5. Coste de la devolución
Se descuenta del importe a reembolsar
- En devoluciones por desistimiento, el cliente asume el coste directo del envío de devolución: 3,90 € por envío.
- Este importe se descontará del total a reembolsar.
o error en el pedido por parte de Gumpro
- Si la devolución se debe a un defecto del producto o error nuestro, Gumpro asumirá íntegramente los gastos de envío de la devolución, incluida la recogida cuando proceda.
6. Reembolso
- Plazo máximo de 14 días naturales desde que nos informas de tu decisión, siempre que el producto sea recibido en condiciones adecuadas.
- Se efectuará por el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso entre ambas partes.
- En devoluciones parciales, solo se reembolsa el importe de los productos devueltos, descontando el coste de devolución.
7. Exclusiones
No se admitirá la devolución en los siguientes casos:
- Productos precintados ya abiertos que por motivos de higiene o salud no puedan ser devueltos, salvo defecto o no conformidad con lo anunciado.
En caso de producto defectuoso o no conforme, la devolución será siempre gratuita y asumiremos todos los gastos.
Para cualquier consulta sobre envíos o devoluciones, escríbenos a hola@gumpro.es. Respondemos en menos de 24 horas en días laborables. Estamos aquí para ayudarte.